Le KM Handbook du ClubGC

Pierre essentielle du RMKM (Référentiel Méthodologique du ClubGC), le KM Handbook est un document chapeau qui décrit comment bâtir un Système KM, conforme aux exigences de la norme ISO30401 et utilisant les outils du Club, développés ces 20 dernières années et décrits par ailleurs dans une structure documentaire de référence, le KM Workbook.

Pour ce faire, le KM Handbook documente :
- les principes du KM,
- les processus KM,
- les livrables de ces processus, en particulier les traces permettant de prouver que les exigences de l'ISO30401 sont satisfaites.

Une commission travaille en 2019 pour organiser ce document suivant les processus du KM, et relier notamment les activités opérationnelles aux exigences de la norme ISO30401.
Une version provisoire du Handbook 2019 est disponible pour nos adhérents sur ce site.

Nous vous proposons la version initiale 2017 en téléchargement gratuit ci dessous. Elle contient déjà en partie la richesse de notre démarche.